【日本茶コラム】お客様の声

2024年7月4日

お客様からのお声の一部をご紹介します

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お買い物ガイドShopping Guide

ご注文の流れ

オンラインショップでのお買い物の流れ

1、商品をカートに入れる
「ショッピングカート」内でご注文の商品をご確認の上、「このサイトでお支払い」または「Amazon payでお支払い」を選んで「次へ進む」をクリックしてください。
Amazon payでの詳しいお買い物方法はこちら

2、お客様情報のご入力
※代理の方がご注文される場合のご注意
確認したいことや内容に不備がある際に、こちらからお電話やメールで連絡をすることがございます。
代理の方へのご連絡をご希望の場合は、必ず備考欄に代理人のお名前とお電話番号をご記入ください。

3、配送設定のご入力
※複数配送先の場合、まとめてのお手続きはできません。お手数ではございますが、配送先１件ごとにご購入をお願い致します。

4、お支払方法の設定
※クーポンをお持ちのお客様は、クーポンコードを入力してください。
※「楽天ペイ」をお選びの方は、楽天サイトに移動してお支払手続きとなります。

5、ご注文内容確認

6、ご注文完了

7、ご注文確認メール（自動配信）
※迷惑メール拒否設定をされている方は、「info@shinryokuen.net」を受信して頂けるようドメイン指定受信設定を行ってください。

8、受注メール
※土日祝日、及びその前日の発送作業終了後にご注文いただいた場合は、翌営業日以降に受注メール送信となります。
※当店からのメールが届かない場合はこちらをご確認下さい。https://8b3788-2.myshopify.com/blogs/media/f8

お電話でのお買い物
TEL　0120-092650
※お電話でのご注文の場合クレジット決済はご利用頂けません。 ※銀行振込はご入金確認後の発送となります。
お届けについて

■配達日のご指定がない場合は、通常2～4 営業日以内に発送致します。
お急ぎの場合は、備考欄にご入力頂くかお電話を頂ければ可能な限り対応させて頂きます。

■基本的に、土日祝日を除く平日の発送となります。
お支払方法について

■クレジットカード

3Dセキュア認証サービスを採用しております。
オンラインショッピングにおける3Dセキュア2.0の利用方法を知りたい、登録方法を知りたい、ワンタイムパスワード・生体認証方法を質問したい等の場合については、購入者様がご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

■Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。
Amazonアカウントに登録されているお支払い情報を選択するだけで、新たな配送先やクレジットカード情報を入力することなくご注文が完了できます。
住所やクレジットカードの情報を入力せずにAmazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。

※注文画面のお支払い方法で「Amazon Pay」をお選びください。
※Amazonアカウントが必要です。
※振込み・代金引換はご利用いただけません。
※Amazonポイントの付与、ポイントのご利用はできません。

Amazon payでの詳しいお買い物方法はこちら

■銀行振込

振込先
金融機関名：宮崎銀行　新富支店
口座番号：普通　1003861
口座名義：株式会社新緑園
※お振り込み手数料は、お客様のご負担となります。

※銀行振込は商品代金をご入金頂いてからの発送手配とさせて頂いております。お急ぎの場合は銀行振込以外でのお支払いをおすすめ致します。

■代金引換
※お届け先にて商品と引き換えに代金をいだきますので、ギフトの場合はご注意下さい。 ※代引き手数料は、お客様のご負担となります。代引き手数料一覧表（税別）
1円～………………… 300 円
10,001円～ ………… 400 円
30,001円～ ………… 600 円
100,001円～ ………… 1,000 円
300,001円～ ………… 2,000 円
500,001円～ ………… 3,000 円
1,000,001円～………… 4,000 円

送料・配送について

・離島やシーズンにより、お届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。

・発送業務 9:00～17:00 (土日祝除く)
配達日のご指定がない場合は、通常2～4 営業日以内に発送致します。

運送会社：クロネコヤマト、日本郵便

（運送会社は弊社にて指定させていただきます。）

配送先１ヶ所につき￥10,800（税込）以上のご購入で送料無料

送料一覧表（税別）

	送料	お届けまでの日数
宮崎県内	950円	発送から１～２日
九州	1,000円
中国・四国・関西	1,050円
中部・関東	1,350円	発送から２～３日
東北	1,550円
北海道・沖縄	1,650円

ネコポス便（クロネコヤマト）・・・385円

レターパックプラス（日本郵便）・・・520円

返品・不良品・キャンセルについて

■返品
食品につき、お客様のご都合による返品はご容赦くださいませ。

■不良品
不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
一週間以内に弊社までご連絡ください。

■キャンセル・変更
インターネットからご自身での変更・キャンセル操作はできません。
変更がある場合は、ご注文内容・受付番号をご確認の上お早めにご連絡ください。
基本的に受注確認メール送信後のキャンセルは致しかねます。
ギフト包装・メッセージカードについて
熨斗について
基本的に短冊タイプ・外のしとなります。
ご希望の表書きが無い場合や、お名前の記入をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。

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